Condiciones Generales

Condiciones Generales del servicio de Reserva On-Line

La utilización de los servicios de Reserva On-Line que Red de Villas Turísticas de Andalucía S.A. (Cif- A93025534), en adelante Villas Turísticas de Andalucía, pone a disposición del usuario, supondrá la aceptación plena y sin reservas de todos y cada uno de los términos y/o condiciones generales que se considerarán automáticamente incorporadas en el contrato de reserva que se suscriba con Villas Turísticas de Andalucia, sin que sea necesaria su transcripción escrita en el mismo. Como Usuario se entiende a todos aquellos individuos o entidades que accedan a www.villasdeandalucia.com o resto de dominios a su nombre y utilicen sus servicios.

1.- Reserva:

Una vez efectuada su reserva recibirá en la dirección de correo electrónico que Vd. facilite su confirmación de reserva que le servirá de comprobante de las condiciones de reserva y servicios contratados. Conserve esta confirmación de reserva  y preséntela a su llegada al hotel. En caso de no contar con la confirmación de reserva, el hotel no se hará responsable de las condiciones de contratación sobre la tarifa, número de personas, servicios contratados etc...La entrada a la villa es a partir de las 14.00 horas y la salida hasta las 12.00 horas, si llegase antes y su villa no estuviese disponible, podrá dejar su equipaje en consigna. La reserva queda confirmada hasta las 18.00 horas del día de llegada, en caso de llegar más tarde, se ruega avise al hotel.

2.- Garantía y pago:

Su reserva quedará garantizada mediante el pago de la primera noche de estancia por alguno de los medios a su disposición y que le serán comunicados en la confirmación de la reserva, o en su caso por una tarjeta de crédito válida cuyos datos nos debe proporcionar.

3.- Modificaciones y cancelaciones:

Condiciones de cancelación de la reserva, podrá hacerlo on-line o por teléfono con la siguientes condiciones:
- Temporada alta: con 10 días antes de la entrada prevista en el hotel.
- Resto temporadas: con 72 horas antes de la entrada prevista en el hotel.
Cumpliendo los plazos establecidos no existirá cargo alguno y le serían devueltos íntegramente los depósitos efectuados abonando el importe según la forma de pago establecida. Será necesario indicar o introducir el número de localizador, la dirección e-mail y nombre del hotel que aparecen en la confirmación de reserva.
En el caso de no cancelar con la antelación descrita o de no presentarse en el hotel, Villas Turísticas de Andalucía cancelará su reserva y se le aplicará en concepto de gastos de anulación el importe efectuado como depósito según las condiciones especificadas a la confirmación de su reserva, no teniendo derecho el usuario a reembolso alguno por este concepto.
En el caso de Ofertas Especiales, podrán modificarse las condiciones indicadas, aplicándose las que se publiquen en la oferta y que serán comunicadas en la confirmación de reserva.

4.- Precios:

Los precios indicados son por noche y por habitación, iva vigente incluido, y forman parte del contrato de reserva siempre que se haya formalizado la misma en las condiciones indicadas anteriormente, y que el cliente haya obtenido su confirmación de reserva. En el caso de los regímenes de MP y PC las bebidas no están incluídas.

En caso de reservar una habitación con cocina (en las Villas Turísticas que dispongan de este tipo de habitación) la limpieza de la cocina durante la estancia no está incluida.

Protección de Datos

Política de Privacidad

Su privacidad es importante para nosotros, por ello, en esta Política de Privacidad explicamos qué datos personales recogemos a través de nuestras interacciones con usted y cómo los utilizamos. Le rogamos que, antes de facilitar sus datos personales, lea con detenimiento y se asegure de que la ha comprendido debidamente.

Como responsables de esta web, buscamos ofrecer las mayores garantías legales en relación con la privacidad de nuestros usuarios y explicarles, con la mayor claridad y transparencia posibles, todo lo que tiene que ver con el tratamiento de datos personales dentro de esta web.

Está Política de Privacidad ha sido actualizada el 16 de mayo de 2018 . La versión actualizada de esta política es la única válida hasta que no haya otra posterior que la sustituya.

La  empresa Red de Villas Turísticas de Andalucía, S.A. ha adecuado esta web a las exigencias de la normativa actual en materia de protección de datos personales, en especial al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos, RGPD) y demás normativa conexa. También, en el ámbito de la sociedad de la información, cumple con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (en adelante, LSSICE).

Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos es la empresa Red de Villas Turísticas de Andalucía, S.A. (en adelante, Red de Villas), con domicilio social en Málaga, C/ Compañía núm. 40, 29008 y con teléfono 662.974.060.

Red de Villas está inscrita en el Registro Mercantil de Málaga al tomo 4.712, folio 176, hoja MA-103.680, inscripción 1ª, y con C.I.F. núm. A-93025534.

A efectos de protección de datos, la empresa Red de Villas le atenderá en la dirección electrónica protecciondedatos@reddevillas.es.

Red de Villas no se responsabiliza de los daños o perjuicios derivados del acceso, uso o mala utilización de los contenidos del sitio web.

Información que tratamos
Cuando se conecta con esta web, está facilitando información de carácter personal de la que es responsable Red de Villas. Esa información puede incluir datos de carácter personal como pueden ser su dirección IP, nombre, dirección física, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y otra información. Al facilitar esta información, usted da consentimiento para que su información sea recopilada, utilizada, gestionada y almacenada por Red de Villas, sólo como se describe en la presente Política de Privacidad.

Principios del tratamiento
En Red de Villas, teniendo en cuenta las exigencias del RGPD, aplicamos los siguientes principios a la hora de tratar sus datos personales:
•Principio de licitud, lealtad y transparencia: Siempre requeriremos su consentimiento para el tratamiento de tus datos personales, para uno o varios fines específicos, y le informaremos de ello previamente con absoluta transparencia.
•Principio de minimización de datos: Solo solicitaremos los datos estrictamente necesarios en relación con los fines para los que los que se requieren.
•Principio de limitación del plazo de conservación: Los datos serán mantenidos durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento, en función a la finalidad, le informaremos del plazo de conservación correspondiente.
•Principio de integridad y confidencialidad: Sus datos serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad y confidencialidad adecuadas. Debe saber que tomamos todas las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de sus datos por parte de terceros.

Finalidad del Tratamiento
En Red de Villas Turísticas de Andalucía recopilamos y tratamos sus datos personales para administrar nuestros servicios eficazmente y proporcionárselos con la mayor calidad posible.

Al utilizar los servicios de la página web http://www.villasdeandalucia.com/  nos autoriza a tratar sus datos con las finalidades para las que fueron recabados.

En concreto, utilizamos los datos que nos ha proporcionado y conforme a las autorizaciones que nos ha concedido para los siguientes fines:
• Gestión y control de los datos de los contactos con fines de prospección comercial y publicidad de los productos y servicios de la empresa.
• Gestión de los datos de contacto para la participación en eventos y seminarios.
• Gestión de los datos de contacto para la participación en premios, sorteos y juegos.
• Gestión de los datos para envío de newsletters.
• Gestión de reservas hoteleras.

Plazo de conservación de sus datos
Los datos personales proporcionados se conservarán en base a diferentes criterios:
- Que exista una obligación legal de conservación que recaiga sobre Red de Villas.
- Mientras sean necesarios para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos.
- Hasta la solicitud de supresión o retirada de consentimiento para que se traten los datos, por parte del interesado, en los supuestos en los que proceda.

Legitimación para el tratamiento de sus datos
La base legal para el tratamiento de los datos de carácter personal reside:
• En el consentimiento libre, específico, informado e inequívoco manifestado por el interesado.
• En el interés legítimo de Red de Villas por prestar los servicios recogidos en su objeto social.

Destinatarios de los datos
Red de Villas podrá comunicar sus datos exclusivamente para las finalidades indicadas en el apartado “Finalidad del Tratamiento”. En ningún caso se realizarán cesiones o transferencias internacionales de sus datos.

Derechos del Interesado
Cualquier persona tiene derecho a conocer si en Red de Villas tratamos o no los datos de carácter personal que le conciernen.

Como interesado tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos que sean inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos originariamente. En determinadas circunstancias, podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Como interesado también podrá oponerse al tratamiento de sus datos, en cuyo caso Red de Villas dejará de tratar sus datos salvo que concurran motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Al ejercer su derecho a la portabilidad de los datos, tendrá derecho a que los datos de carácter personales se transmitan directamente de responsable a responsable cuando sea técnicamente posible.

Además, no será objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos en él o le afecte significativamente de modo similar, salvo que concurra alguna circunstancia que así lo justifique.

Tiene derecho a recibir los datos personales que le incumban y que nos hayas facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

En caso de no recibir contestación por nuestra parte en el plazo de un mes, tendrá derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la Agencia de Protección de Datos, si considera que el tratamiento de datos personales que le concierne infringe la legislación vigente en esta materia.

Exactitud y veracidad de los datos
El usuario garantiza que los datos personales facilitados a través de las diferentes vías disponibles son veraces, quedando obligado a comunicar cualquier modificación de los mismos.
Como usuario, es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que remita a cualquier página web propiedad de Red de Villas, exonerándonos de cualquier responsabilidad, daño o perjuicio originado al respecto.

Secreto y Seguridad
Red de Villas se compromete en el uso y tratamiento de los datos personales de los usuarios a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad para la que fueron recogidos, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adoptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos.

Con respecto a la confidencialidad del procesamiento, Red de Villas se asegurará de que cualquier persona que esté autorizada para procesar los datos del interesado (incluido su personal, colaboradores y prestadores), estará bajo la obligación apropiada de confidencialidad (ya sea un deber contractual o legal).

Cuando se presente algún incidente de seguridad se deberá notificar al interesado sin demoras indebidas y deberá proporcionarse toda información oportuna relacionada con dicho incidente tal como se conozca o cuando el interesado lo solicite razonablemente.

Cookies
Red de Villas usa cookies para proporcionar sus servicios web y para ayudar a recopilar datos. Las cookies nos permiten, entre otras cosas, guardar sus preferencias y configuración; le permiten iniciar sesión, proporcionan publicidad basada en intereses, luchan contra el fraude y analizan el rendimiento de nuestros servicios de sitios web.

Exclusión de garantías y responsabilidad

Villas Turísticas de Andalucía no garantiza la fiabilidad, disponibilidad o continuidad de los servicios puestos a disposición del usuario, por lo que excluye cualquier responsabilidad por los daños y/o perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad, fiabilidad o continuidad de su pagina web o los servicios incluidos en ésta, aunque facilitará en la medida de sus posibilidades ayuda técnica a la persona afectada.

Si a pesar de actuar con la previsión y diligencia debidas, Villas Turísticas de Andalucía no pudiese facilitar las habitaciones contratadas y los servicios en las condiciones pactadas, Villas Turísticas de Andalucía ofrecerá al usuario la posibilidad de optar por el reembolso total de lo abonado, o por su sustitución de otra reserva y servicio de similares características en categoría y calidad. Si de la sustitución el servicio resultase de inferior categoría o calidad, Villas Turísticas de Andalucía deberá reembolsar la diferencia.